Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
La Lipim.ro, facem tot posibilul ca produsele de care ai nevoie să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în cele mai bune condiții.
1. Procesarea comenzilor Toate comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt procesate și predate curierului, de regulă, în aceeași zi sau în maxim 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate vineri seara, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Notă: În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, sărbători), timpul de procesare poate fi ușor prelungit.
2. Metode de livrare și costuri Expediem coletele exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid. Datorită naturii produselor noastre (aerosoli, substanțe chimice), livrarea se face doar rutier, nefiind posibilă expedierea prin Poșta Română.
Costul transportului: Costul exact al livrării va fi calculat automat și afișat în coșul de cumpărături (la pagina de Checkout), înainte de finalizarea comenzii. Acest cost poate varia în funcție de destinație (dacă există kilometri suplimentari) sau de greutatea/volumul coletului.
Transparență: Nu există costuri ascunse. Vei ști exact cât te costă livrarea înainte de a apăsa butonul final de plasare a comenzii.
3. Timpul estimat de livrare Odată ce coletul a fost predat companiei de curierat, timpul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare oriunde în țară. Lipim.ro nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de factori externi ce țin strict de compania de curierat (condiții meteo nefavorabile, drumuri blocate, perioade foarte aglomerate).
4. Urmărirea comenzii (Tracking) Imediat ce comanda ta a fost împachetată și a primit un număr de AWB (document de transport), vei primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de urmărire și un link către site-ul curierului, pentru a putea verifica în timp real statusul livrării.
5. Recepția coletului și produse deteriorate Te rugăm să verifici integritatea vizuală a coletului la primire. Dacă observi că ambalajul este grav deteriorat, ud sau curge (în cazul adezivilor/spray-urilor), îți recomandăm să refuzi coletul și să ne contactezi imediat la adresa de e-mail mariusbucur_lipim.ro@yahoo.com. Dacă ai acceptat coletul și, la deschidere, constați că produsele au fost deteriorate în timpul transportului, te rugăm să ne trimiți un e-mail cu poze doveditoare în termen de maxim 48 de ore de la primire, pentru a putea remedia situația.
6. Contact Pentru orice întrebări legate de livrarea comenzii tale, ne poți contacta la:
Email: mariusbucur_lipim.ro@yahoo.com
Operator: Bucur Marius Cosmin PFA
